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그저 직업으로써, 의무감으로써 민원인을 대한다면 그 모습이 '한결'같을 수 없겠지요.
조성호·장요한 주사님.
두 분을 현장에서 매일 뵌 지 벌써 반 년입니다.
그리고 지금 제가 두 분께 ‘한결같다’라는 최상의 칭찬을 드리고 싶습니다.

조성호주사님은 처음부터 그랬습니다. 늘 얼굴에 따뜻한 미소가 있었습니다.
장요한주사님은 단 한번도 '잘 몰라서' 머뭇거리는 민원인에게 큰 소리나 무시하는 태도를 보이신 적이 ‘단 한 번’도 없으셨습니다.
글쎄 모르겠습니다. 제 ‘도우미(행정서포터즈)’의 시간 외의 모습은 모르겠습니다.
그러나 단언하건데 ‘분명’ 두 분은 ‘한결같으’실 겁니다.

조성호주사님의 더 멋진 부분을 말씀드립니다.
조성호주사님은 앉아서 처리하다가도 민원인에게 더 가까이 하기 위해 그 큰 키를 일으켜세웁니다.
고맙습니다. 늘 그 모습이 보기에 참 ‘따뜻했습니다’.
감사합니다.

언젠가 다소 어눌한 말투와 더딘 걸음새의 민원인께서 아주 조금 아주 아주 조금 제 한 쪽 마음을 빌려드렸을 뿐인데
가시면서 제게 다가와 그러셨습니다.
‘선생님같은 분이 계셔서 세상이 따뜻합니다’라고. 안아드리고 싶었지만 마음으로만 꼬옥 안아드리고 그분께 말씀드렸습니다.
‘전 돈 받고 하는 일입니다. 선생님같은 분으로 세상이 더 따뜻하답니다’라고. 그분의 그 한 마디로 제 마음은 벅찼습니다. 너무 뜨거워서 데일 뻔 했답니다.

참으로 많은 이들이 찾는 행정복지센터...
그리고
민원창구공무원:'유능하지 않아도 됩니다'...'따뜻하게만 대해주십시오'. 그것이 '최선'이고 최고의 '능력'이십니다...
고맙습니다.

조성호·장요한주사님 감사합니다.