구가 시행중인 ANY4U민원발급시스템이 주민들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
작년 2월에 개발한 이 시스템은 통합민원발급, 통합무인민원발급, 민원자동신청, 웹이용 민원신청 등 4가지 시스템으로 구성되어 있다. 통합민원발급시스템은 기존 한 창구에서 한두가지씩만 발급해 주던 것을 은행처럼 어느 창구에서든 14가지의 민원서류를 뗄 수 있도록 한 것이다.
통합무인민원발급시스템은 한번에 한가지 서류만 뗄 수 있던 발급방식에서 지적민원에 대하여 다종의 민원서류를 뗄 수 있도록 개선함은 물론 올1월부터 365일 무인민원발급부스를 남구청 종합민원실에 설치하여 운영하고 있다.
민원자동신청시스템은 민원실앞에 설치해 놓은 8대의 터치스크린에서 필요한 민원서류를 신청하면 곧바로 창구에서 받아갈 수 있도록 한 것이며 이는 전국에서 남구청이 처음으로 시작한 것이다.
웹이용 민원신청시스템은 법무사, 신용정보회사처럼 많은 양의 민원서류를 한번에 신청하는 경우 창구에 나와 신청할 것 없이 구청 인터넷 홈페이지에서 신청을 한 뒤 구에서 문자서비스로 알려주면 원하는 시간에 와서 찾도록 한 제도다.
구는 이와같은 민원신청·처리 방식에 익숙하지 않은 노인층 등을 위해서 민원실에 민원도우미를 배치하고 구두로 신청을 받는 등의 보안방안을 마련하여 운영중이며 장애인을 위해 컴퓨터 화면에 그림이나 기호 등을 써 쉽게 알아보고 이용토록 할 수 있는 방안도 연구중이다.
이 같은 내용의 ANY4U민원발급시스템은 민원서류 발급의 핵심인 빠르고 편하게 상당부분 이룬 것으로 평가받아 올초 행자부에서는 ANY4U민원발급시스템을 혁신명품브랜드 3대사업의 하나로 선정하여 국내기관의 벤치마킹이 이어지고 있으며 “언제, 어디서, 누구나, 편하고 빠르게 민원 서류를 발급받을 수 있도록 하자"는 이 제도의 취지에 맞게 민원인들이 좀더 폭 넓게 이용할 수 있는 방안을 지속적으로 연구할 예정이다.
｜민원지적과 880-4217
작년 2월에 개발한 이 시스템은 통합민원발급, 통합무인민원발급, 민원자동신청, 웹이용 민원신청 등 4가지 시스템으로 구성되어 있다. 통합민원발급시스템은 기존 한 창구에서 한두가지씩만 발급해 주던 것을 은행처럼 어느 창구에서든 14가지의 민원서류를 뗄 수 있도록 한 것이다.
통합무인민원발급시스템은 한번에 한가지 서류만 뗄 수 있던 발급방식에서 지적민원에 대하여 다종의 민원서류를 뗄 수 있도록 개선함은 물론 올1월부터 365일 무인민원발급부스를 남구청 종합민원실에 설치하여 운영하고 있다.
민원자동신청시스템은 민원실앞에 설치해 놓은 8대의 터치스크린에서 필요한 민원서류를 신청하면 곧바로 창구에서 받아갈 수 있도록 한 것이며 이는 전국에서 남구청이 처음으로 시작한 것이다.
웹이용 민원신청시스템은 법무사, 신용정보회사처럼 많은 양의 민원서류를 한번에 신청하는 경우 창구에 나와 신청할 것 없이 구청 인터넷 홈페이지에서 신청을 한 뒤 구에서 문자서비스로 알려주면 원하는 시간에 와서 찾도록 한 제도다.
구는 이와같은 민원신청·처리 방식에 익숙하지 않은 노인층 등을 위해서 민원실에 민원도우미를 배치하고 구두로 신청을 받는 등의 보안방안을 마련하여 운영중이며 장애인을 위해 컴퓨터 화면에 그림이나 기호 등을 써 쉽게 알아보고 이용토록 할 수 있는 방안도 연구중이다.
이 같은 내용의 ANY4U민원발급시스템은 민원서류 발급의 핵심인 빠르고 편하게 상당부분 이룬 것으로 평가받아 올초 행자부에서는 ANY4U민원발급시스템을 혁신명품브랜드 3대사업의 하나로 선정하여 국내기관의 벤치마킹이 이어지고 있으며 “언제, 어디서, 누구나, 편하고 빠르게 민원 서류를 발급받을 수 있도록 하자"는 이 제도의 취지에 맞게 민원인들이 좀더 폭 넓게 이용할 수 있는 방안을 지속적으로 연구할 예정이다.
｜민원지적과 880-4217
