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안녕하세요. 저는 지난 2026년 1월 26일과 27일, 할머니의 사망신고와 필요 서류를 발급받기 위해 용현1·4동 행정복지센터를 찾았던 강찬입니다.

장례를 치르고 난 직후라 몸도 마음도 많이 지쳐있었고, 사랑하는 분을 서류상으로 완전히 떠나보내야 한다는 생각에 발걸음이 참 무거웠습니다. 그런데 창구에서 만난 서지연 주무관님 덕분에 그 무거웠던 마음을 한시름 놓을 수 있었습니다.

보통 관공서라고 하면 딱딱하고 사무적일 거라고만 생각했는데, 주무관님께서는 서류를 받으시면서 저희 가족에게 진심 어린 눈빛으로 애도를 표해주셨습니다. 그 따뜻한 말 한마디가 슬픔에 잠겨있던 저에게는 얼마나 큰 위로가 되었는지 모릅니다.

사실 경황이 없다 보니 제가 미처 생각지 못한 부분들도 많았습니다. 그런데 서지연 주무관님께서는 유족들이 놓치기 쉬운 부분이나 챙겨야 할 절차들을 차근차근, 정말 본인의 일처럼 세심하게 알려주셨습니다. 덕분에 복잡할 뻔했던 절차를 잘 마무리하고 편안한 마음으로 돌아올 수 있었습니다.

힘든 순간에 건네받은 친절은 평생 기억에 남는다고 합니다. 저에게 잊지 못할 따뜻함을 선물해 주신 주무관님을 꼭 칭찬해 드리고 싶습니다. 미추홀구청장님께서도 이렇게 마음 따뜻한 분이 더욱 보람을 느끼며 일하실 수 있도록 많이 격려해 주시고 칭찬해 주세요.

마지막으로 서지연 주무관님, 저희에게 따뜻한 위로를 건네주셨던 그 마음만큼 주무관님의 일상에도 늘 건강과 행복이 가득하시길 진심으로 바랍니다. 주무관님의 앞날에 항상 좋은 일만 생기시기를 멀리서나마 응원하겠습니다.

감사합니다.