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미추홀구 도화1동(동장 이재경)은 11일 동 민원실에서 전 직원이 참여한 가운데 주안역지구대와 합동으로 하반기 특이 민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 민원 처리 과정 중 발생할 수 있는 폭언 및 폭행 등 다양한 특이 민원으로부터 민원 담당 공무원을 보호하고, 대처 능력을 키워 위험 상황에 적극적으로 대응하기 위해 마련됐다.

동은 특이 민원 대응 지침 및 훈련 시나리오에 따라 ▲비상벨 작동 여부 및 호출에 따른 경찰 출동 확인, ▲비상 대응팀 임무 수행, ▲특이 민원인 진정 유도 및 제압, ▲피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피, ▲착용 가능 카메라 촬영, ▲경찰 인계 등의 순으로 훈련을 진행했다.

동 관계자는 "이번 훈련에 협조해 주신 주안역지구대 및 방문 민원인께 감사드린다."라며, "모두가 안심하고 머물 수 있는 안전한 민원실 환경을 조성하기 위해 최선을 다하겠다."라고 말했다.